Pedidos registrados
Quem precisa de algo abre o chamado com título, descrição, categoria e prioridade. Nada fica perdido em conversa ou e-mail.
Chamados no iAcondo
Sistema de chamados para empresas, sem pedido perdido no WhatsApp.
Cada pedido interno vira um chamado com status, prioridade, responsável e histórico. Quem pediu acompanha o andamento sem precisar cobrar por mensagem.
Teste sem cartão. Confira o plano e as condições.
Um pedido, do começo ao fim
- Pedido: impressora do financeiro não imprime
- Categoria e prioridade: TI, alta
- Responsável: quem vai atender
- Situação: aberto, em andamento, aguardando ou resolvido
O que você pode organizar
Status e prioridade
Aberto, em andamento, aguardando ou resolvido. Prioridade baixa, normal, alta ou crítica, para atender primeiro o que importa.
Responsável definido
Cada chamado pode ter um responsável, e quem pediu sabe quem está cuidando do pedido.
Anexos e histórico
Fotos, PDFs e planilhas ficam junto do pedido. Cada resposta fica registrada, e a equipe pode deixar notas que só ela vê.
Painel da gestão
Chamados abertos e resolvidos na semana, tempo médio de primeira resposta e de solução, e a divisão por categoria e por responsável.
Categorias por setor
Crie categorias para TI, RH, manutenção, compras ou o setor que precisar. Cada empresa vê só os próprios chamados.
Chamados recebe pedidos de atendimento. Use Tarefas para entregas e rotinas, e Reservas para salas, carros e equipamentos.
Como começar
1. Crie as categorias
Cadastre os setores que atendem pedidos, como TI, RH e manutenção, e convide a equipe.
2. A equipe abre chamados
Pelo navegador, no computador ou no celular, com anexos quando precisar.
3. Atenda e acompanhe
Defina o responsável, atualize o status e responda no próprio chamado. Tudo fica no histórico.
Guias para colocar em prática
O que é um sistema de chamados e como ele organiza solicitações internas
Entenda como um sistema de chamados registra pedidos, define responsáveis e guarda o histórico do atendimento interno.
Como controlar pedidos internos sem depender do WhatsApp
Tire os pedidos internos das conversas soltas e acompanhe cada um até a solução.
Como definir SLA simples para chamados internos
Defina prazos de atendimento que a equipe entenda, combinando prioridade, primeira resposta e resolução.
Dúvidas frequentes
Quem vê cada chamado?
Quem abriu e o responsável. Gestores com permissão veem todos os chamados da empresa, e outras empresas nunca veem os seus.
Dá para anexar arquivos?
Sim. Até 5 arquivos por envio, de até 10 MB cada: imagens, PDF, texto, CSV, Word e Excel.
Qual a diferença entre chamados e tarefas?
Chamados registra pedidos de atendimento, como suporte de TI ou manutenção. Tarefas organiza entregas e rotinas da equipe. A mesma empresa pode usar os dois.
Quanto custa?
Teste grátis por 15 dias, sem cartão. Depois, R$ 9,99 por mês em condição promocional, com todas as ferramentas do iAcondo.
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